Блог Заметки видеомаркетолога
Стратегия продвижения в Facebook в 2018
#Тренды #SMM #Основы видеомаркетинга
5 идей для увеличения охвата аудитории в Facebook

Если для вас не очевиден ответ на вопрос - зачем биться за аудиторию в социальных сетях, то скорее всего данный материал вам не будет полезен. Если же вы согласны с тем, что маркетинг в социальных сетях обязателен для бизнеса в 2018 - предлагаем пять идей, которые позволят вам увеличить охват аудитории в Facebook в разы.
1. Новый алгоритм убивает естественный охват - развивайте аккаунты экспертов

В 2018 году алгоритм формирования новостной ленты Facebook изменился. Сейчас приоритет в ленте получают посты от друзей, а посты страниц компаний и паблишеров попадают в ленту пользователей в два раза реже, чем раньше.
Одним из вариантов решения может быть развитие аккаунта эксперта, он же "личный бренд". Для этого вам потребуется профиль сотрудника компании, например, одного из руководителей или специалиста клиентской службы. Профиль нужно оформить таким образом, чтобы было понятно, что данный человек является экспертом по вашей теме и готов делиться полезной информацией и отвечать на вопросы. Если у вас многопрофильный бизнес - целесообразно для каждой тематики выделить своего эксперта.

Далее развиваем страницы экспертов примерно также, как страницы компании, наращиваем количество друзей. Например, эксперты могут добавлять в друзья подписчиков страницы вашей компании. Это необходимо делать очень аккуратно и постепенно. Также, аккаунты экспертов можно рекламировать на странице компании, например, анонсируя консультации или эксклюзивный контент, чтобы пользователи самостоятельно вступали во взаимодействие с вашим профилем, после чего установить дружбу проще.

Данная стратегия подходит скорее для малого и среднего бизнеса. Связано это с тем, что персональный профиль имеет ограничение количества друзей - 5000. Поэтому как только вы наберете такую аудиторию, вам придется трансформировать личный профиль в страницу или разрешить возможность "подписаться" на вас. Подписчиков может быть сколько угодно, они также будут видеть ваши посты.

Этот путь требует более тщательной работы с профилем и контентом, но зато вы получите возможность бесплатно попадать в ленты ваших клиентов. Также, это позволит установить более тесный контакт с вашей аудиторией. Все-таки персонализированное общение на порядок более результативней обезличенного. Поэтому смысл термина "лицо бренда" становится шире. Сейчас это не только персонаж с картинки, но и реальный человек, к которому вы можете обратиться напрямую в соцсети.
2. Битва за внимание в ленте - используйте видео

Конкуренция за внимание аудитории в ленте растет. Как не странно, есть способ, который позволяет увеличить охват в несколько раз, но этим способом пока пользуются не так часто. Это добавление в посты видеороликов. Всего одна цифра: в 2017 году 90% всех репостов в Facebook - это были посты с видео. Т.е. публикуя видео вы не только привлекаете больше внимания относительно других видов контента, текста и фотографий, вы также получаете дополнительный охват за счет репостов. Собственно, в репостах и прочих лайках и заключается суть работы социальной сети.

Дело за малым - где-то взять видео. Съемка своего контента или живая трансляция - это превосходно, но есть варианты проще. У вас или ваших поставщиков уже может быть канал на YouTube с полезным контентом. Вы можете заставить этот контент поработать на вас еще раз, и, возможно, даже более результативно, чем в YouTube. Также, в YouTube размещены миллионы роликов с лицензией Creative Commons, которая позволяет свободно использовать этот контент в том числе в коммерческих целях.

Для правильного размещения видео в Facebook нужно учесть ряд важных моментов.
Первое. Загружайте видео на Facebook. Соцсеть не хочет отдавать аудиторию конкурентам, поэтому не разрешает проигрывать в своем плеере видео, размещенное на других платформах. Поэтому если вы просто добавите ссылку на YouTube - вместо ролика пользователи увидят небольшую иконку с текстом, без возможности просмотреть ролик у себя в ленте не уходя на другой сайт. Такое размещение сокращает количество просмотров видео в несколько раз, не приносит результатов, а скорее вредит т.к. за внешние ссылки Facebook снижает охват таких постов. Зато если вы загрузите ролик непосредственно в Facebook - охват такого ролика будет максимальным, больше - только у живых видеотрансляций. Пользователи не только смогут просмотреть видео в ленте, но также видео будет проигрываться автоматически, что приковывает внимание к ролику на подсознательном уровне, "спасибо" телевидению за этот рефлекс.

Второе. Делайте видео коротким. Если в YouTube аудитория нормально относится к длинным роликам, то в Facebook хорошо работают только короткие видео, до 2-х минут. Поэтому размещение видео с YouTube как есть не подойдет. Вам нужно смонтировать версию специально под соцсеть. Например, выбрать самый содержательный, интересный, интригующий фрагмент или фрагменты. Непосредственно в сообщении вы можете дать ссылку на полную версию видео или подробную информацию на вашем сайте. Видео должно "зацепить", а целевое действие - это запрос более подробной информации.

Третье. Делайте видео квадратным. Mobile first - это уже данность, которую нельзя игнорировать. Причем мобильные пользователи смотрят видео даже чаще, чем пользователи ПК. Поэтому в первую очередь нужно позаботиться о том, как ваш ролик будет выглядеть на смартфонах. Стандартное горизонтальное видео 16:9 на экране смартфона выглядит очень мелко, поэтому ролик должен быть квадратным или даже вертикальным (про историю с поворачивание смартфона горизонтально нужно забыть, пользователи так не делают). Это также очень полезно и для привлечения внимания пользователей ПК, ведь квадратный ролик занимает больше площадь в ленте, а значит заметнее. Очень может быть, что горизонтальное видео перестанет быть стандартом в интернете т.к. YouTube и Vimeo уже позволяют размещать квадратные и вертикальные видео. Плюс, такой формат позволяет дополнить видео важными элементами, о которых речь ниже.

Четвертое. Добавляйте заголовок в видео. Для просмотра даже короткого ролика нужна минимальная мотивация. Вам необходимо очень быстро заинтересовать пользователя темой видео. Из кадра-обложки далеко не всегда понятно, почему же все-таки стоит смотреть ролик. Поэтому добавьте короткий и интригующий заголовок, который как минимум дает понять, зачем нужно смотреть видео. Дизайн заголовка также очень важен. Если это будет мелкий шрифт на самом видео - он скорее всего сольется с кадром и останется незамеченным. Поэтому лучше всего делать заголовок на контрастном фоне читаемым шрифтом. Именно этот заголовок привлечет внимание в первую очередь и поэтому должен сработать на 100%.

Пятое. Добавляйте титры в видео. 85% пользователей смотрят видео в соцсети без звука. Если в вашем ролике есть содержательный аудиоряд - ролик будет непонятен для аудитории. Поэтому если вы не хотите потерять 85% аудитории - добавляйте текстовые титры в видео. Причем, совсем не обязательно транскрибировать в текст полное содержание аудио. Даже желательно сделать титры очень краткими, содержащими только ключевую информацию. Это позволит сделать ролик полезным и интересным аудитории, а вы сможете использовать титры в том числе для размещения призыва к действию для дополнительного вовлечения аудитории.

Выглядит очень сложно, но на самом деле адаптация для Facebook любого видео, размещенного в YouTube, может занять всего несколько минут благодаря существующим онлайн-сервисам.

Также нужно отметить формат живых трансляций. Такой формат получает наибольший охват, имеет максимальную вовлеченность аудитории, и даже пробивает ограничения для коммерческого контента в лентах. Запись остается в вашем профиле и будет работать на вас долгое время. Здесь тоже есть ряд трюков. Во-первых, вы можете брендировать видео прямой трансляции, например, добавить лого, призыв к действию и любое другое оформление. Во-вторых, с помощью некоторых сервисов вы можете обычное видео, созданное заранее, транслировать под видом живого вещания.
3. Люди доверяют людям - сотрудничайте с инфлюенсерами

Наверное, каждый предприниматель согласится, что работающий сарафанный маркетинг - это самый сложный и самый желаемый результат всех усилий, направленных на продвижение. И теперь вы можете запустить сарафанное радио с помощью инфлюенсеров или маркетинга влияния (они же лидеры мнений, агенты влияния). Аудитория - ценный ресурс, а доверяющая аудитория - тем более. Конечно, есть смысл вкладывать ресурсы в формирование собственной лояльной аудитории, но для запуска этого процесса есть смысл прибегнуть к достаточно мощному рычагу - воспользоваться готовой аудиторией людей, которые уже ее привлекли и заслужили доверие. Здесь есть два важных момента.
Первое. Инфлюенсеры-звезды с большими гонорарами - не единственный и часто не самый эффективный вариант. Сотрудничество с микро-инфлюенсерами может быть даже более результативно. Причем, автор с небольшой аудиторией имеет более тесный контакт с подписчиками, воспринимается не как человек-СМИ, а скорее как эксперт. Задействовав большое количество авторов вы можете охватить аудиторию, сопоставимую с аудиторией топовых блогеров, при меньшем бюджете.

Второе. Сейчас уже доступны сервисы, которые позволяют относительно просто организовать сотрудничество с большим количеством авторов, микро-инфлюенсеров. Таким образом, вы можете "по кнопке" запустить первую волну сарафанного радио.
4. Реклама в Facebook - осваивайте таргетинг и формирование аудиторий

Времена, когда в Facebook можно было легко получить хороший естественный охват проходят. Соцсеть накопила аудиторию и теперь будет ее монетизировать, коммерческий контент переводится на платные рельсы. Марк Цукерберг объяснил это благими намерениями, но существенную роль играет и то, что ресурсы существующего рекламного инвентаря исчерпаны, количество рекламных мест ограничено. Поэтому за внимание нужной вам аудитории придется платить, что вполне разумно, особенно если это себя окупает. Здесь есть ряд возможностей, которые позволят получить максимальную отдачу.
Первое. Повторимся - используйте видео. Реклама в Facebook размещается в ленте в виде обычных постов, которые отличаются всего-лишь небольшая пометка "Реклама". Поэтому рекламные посты также конкурируют за внимание аудитории, как и любые другие. Видео сделает вашу рекламу заметнее, а правильное видео - увеличит вовлеченность (просмотры, лайки, шеры, комментарии), что в свою очередь запустит эффект сарафанного радио.

Второе. Таргетинг в соцсетях открывает широкие возможности. Вы можете достаточно точно "прицелить" ваше сообщение, расширить аудиторию вашего контента только теми пользователями, которым интересна эта тема.

Формирование аудиторий - отдельная важная тема. Раскидав "пиксели" в правильных местах вы сможете собрать вашу целевую аудиторию, с которой сможете работать долгое время. Если контекстная реклама актуальна лишь в момент активных действий пользователя, то в Facebook вы можете работать с человеком длительное время. Например, у вас есть хорошая статья про обустройство инженерных систем загородного дома. Поставив на ней пиксель Facebook вы сможете собрать аудиторию владельцев загородных домов. Эта аудитория будет доступна вам достаточно долго и вы сможете реализовать многоуровневую стратегию работы с ней - познакомить с брендом, поделиться полезной информацией, предложить релевантные товары или услуги, и, возможно, превратить в агентов влияния. Также, вы можете собрать аудиторию тех, кто живет/работает рядом с вашим магазином и будет жить скорее всего очень долго. Вы сможете стать действительно "своими" для этой аудитории с помощью цепочки взаимодействий.
5. Общение с клиентами - через социальные сети

Используя такие каналы, как чат на сайте или телефон вы делаете контакт с клиентом одноразовым. Поэтому интегрируйте общение через мессенджеры и социальные сети в вашу коммуникацию с клиентами. Тем более для большого количества пользователей такая форма взаимодействия становится более предпочтительной. Опять же есть сервисы, которые позволяют интегрировать мессенджеры и соцсети в онлайн-чаты для сайта, есть встраиваемые виджеты и другие варианты.

Используя данный способ общения вы получаете возможность расширить аудиторию в соцсети. Когда пользователь первым пишет вам в Facebook - вы можете смело добавить его в друзья с минимальной вероятностью санкций от соцсети. Поэтому целесообразно рекламировать аккаунты ваших сотрудников, к которым можно обращаться с вопросами, это позволит нарастить аудиторию.
Если сюда добавить использование чат-ботов, вы можете повысить качество обслуживания пользователей и автоматизировать ряд процессов - получение обратной связи, приглашение в подписчики, информирование клиентов, например, о статусах заказов и т.п.

Также, имеет смысл создание групп Facebook для поддержки и консультаций клиентов. Новый алгоритм практически не затронул контент, размещаемый в группах.
Будем рады, если наши идеи помогут вам в продвижении в Facebook.
Подпишитесь
Полезные инсайты, практические кейсы, приемы продвижения с помощью видео